Politica de retur
La magazinul nostru, ne dorim ca fiecare client sa fie pe deplin multumit de produsele achizitionate. Daca, din orice motiv, nu sunteti multumit de comanda, aveti dreptul de a returna sau schimba produsele in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, conform legislatiei in vigoare.
1. Conditii de returnare si schimb:
- Produsele trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ati primit, trebuie returnate in ambalajul original, impreuna cu toate accesoriile, cadourile sau bonusurile primite.
- Produsele care au fost purtate, tuns, vopsit sau au urme de utilizare nu pot fi returnate din motive de igiena si sanatate.
- In cazul schimbului, produsul returnat trebuie sa ajunga la sediul nostru pentru verificare inainte de a fi livrat noul produs.
2. Procedura de returnare:
- Completeaza Formularul de Retur disponibil pe site, pentru a procesa rapid solicitarea ta.
- Ambaleaza produsul in ambalajul original, asigurandu-te ca nu prezinta semne de uzura sau deteriorare.
- Trimite coletul prin curierat catre adresa noastra. Cheltuielile de transport pentru retur sunt suportate de catre client.
- Dupa primirea si verificarea produsului, vom procesa rambursarea sau schimbul in cel mult 15 zile lucratoare.
3. Rambursarea:
- Valoarea produsului returnat va fi returnata in maximum 15 zile lucratoare, prin transfer bancar in contul IBAN furnizat de tine in Formularul de Retur.
- Pentru procesarea rambursarii, avem nevoie de codul tau IBAN.
4. Costuri:
- Cheltuielile de retur sunt suportate de client, cu exceptia cazurilor in care ne este trimis un produs defect sau gresit din partea noastra.
Pentru orice intrebari sau asistenta in procesul de retur sau schimb, echipa noastra este mereu aici pentru a te ajuta. Iti multumim ca alegi magazinul nostru si pentru increderea acordata!